Soennecken 28.06.2011

Druck + Kopie Dienstleistungskatalog

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Für Fachhändler im Geschäftsfeld Druck + Kopie werden die Anforderungen
der Kunden, Dienstleistungen zu erbringen, immer komplexer. Neben den seit
Jahren erbrachten Leistungen rund um Installation und Betreuung von
Outputsystemen erwarten die Kunden verstärkt Dienstleistungen in den Bereichen
Logistik, IT-Integration, Anwenderschulungen, Consulting und Fleetmanagement.
Dieser Trend wird durch die intensive Ausrichtung der
Soennecken-Mitglieder auf qualifizierte Managed Print Services (MPS) noch
verstärkt. Vor diesem Hintergrund haben die Mitglieder das
Soennecken-Geschäftsfeld Druck + Kopie beauftragt, einen modularen
Dienstleistungskatalog zu entwickeln, der über die angebotenen Leistungen einen
Überblick verschafft, sie definiert und ihre Inhalte erklärt.
Aus verschiedenen Entwürfen ist in enger Abstimmung mit den Mitgliedern
ein 26-Seiten-Katalog entstanden, der sehr transparent und übersichtlich nach
Themen sortiert über sämtliche Dienstleistungen informiert. Da alle
aufgeführten Leistungen mit Artikelnummern versehen sind, dient der Katalog
gleichzeitig auch als Grundlage für die Fakturierung. Der modulare Aufbau
ermöglicht den Fachhändlern die individuelle Anpassung des Katalogs an das
eigene Leistungsspektrum und eine eigene Preisgestaltung. Soennecken wird den
Katalog zukünftig um weitere Leistungen erweitern und ständig der
Marktentwicklung anpassen.
Winfried Schneider, Soennecken-Geschäftsfeldleiter Drucken + Kopieren:
„Wir sind sicher, dass wir unseren Mitgliedern mit dem
Muster-Dienstleistungskatalog ein weiteres wichtiges Instrument an die Hand
geben, das die professionelle Marktbearbeitung und die Dienstleistungsorientierung
aktiv unterstützt.” www.soennecken.de