Thursday, 6. November 2025
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Internet 18.08.2010
Nach einer Studie des Unternehmensberaters Brand Science Institute haben 58 Prozent der Mitglieder von Online-Netzwerken sich schon einmal bei Facebook oder Twitter mit Fragen, Beschwerden oder Anregungen an ein Unternehmen gewandt.
Von ihnen zeigten sich 61 Prozent unzufrieden, da man nicht auf ihre Belange eingegangen sei. “Bislang beruhen die Social-Media-Aktivitäten vieler Unternehmen auf reinem Aktionismus”, erklärt der Geschäftsführer der Unternehmensberatung, Nils Andres. “Die Verantwortlichen haben bisher nicht verstanden, dass ihre Kommunikation umfassend moderiert und begleitet werden muss.”