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Mittelstand-Digital Zentrum Handel 20.08.2024
Zwei Jahre erfolgreiche Digitalisierung im Mittelstand
Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel feiert sein zweijähriges Bestehen und unterstützt mittelständische Handelsunternehmen erfolgreich bei der Digitalisierung. Das Projekt des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz bietet eine breite Palette an Angeboten, von Künstlicher Intelligenz bis hin zu Nachhaltigkeit und IT-Sicherheit, um den Handel zukunftsfähig zu machen.
Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel, das im August 2024 sein zweijähriges Bestehen feiert, spielt eine zentrale Rolle bei der Digitalisierung mittelständischer Handelsunternehmen in Deutschland. Als Förderprojekt des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz ist es seit insgesamt fünf Jahren ein verlässlicher Partner für den Handel und bietet umfassende Unterstützung bei der Umsetzung digitaler Strategien.
Egal, ob es um die Wahl der richtigen Social Media-Plattformen, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz oder die Nutzung digitaler Lösungen im Handel geht – das Mittelstand-Digital Zentrum Handel beantwortet täglich zahlreiche Fragen und bietet praxisnahe Hilfestellungen. Ursprünglich unter dem Namen „Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum Handel“ gestartet, hat das Projekt seine Unterstützung über die Jahre hinweg stetig erweitert und vertieft.
In den letzten beiden Jahren hat das Zentrum Handel eine beeindruckende Bilanz vorzuweisen: Über 350 Veranstaltungen und mehr als 60 Einsätze des DigitalMobils, das durch ganz Deutschland reist, um vor Ort digitale Lösungen vorzustellen. Besonders beliebt sind die verschiedenen Sprechstunden, Seminare und Webinare, in denen Händler sich über aktuelle Trends und Entwicklungen informieren können.
Ein zentrales Thema, das immer stärker in den Fokus rückt, ist die Künstliche Intelligenz. Ob als Chatbot im Kundenservice, als Tool zur Texterstellung oder als Digitaler Zwilling im Lager – die Einsatzmöglichkeiten für KI sind vielfältig und auch für den Mittelstand von großem Interesse. Mit dem „KI-Piloten“ bietet das Zentrum Handel einen umfassenden Überblick über die Anwendung von KI in der Handelsbranche. Unterstützt wird das Projekt dabei vom Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI), das als Partner des Zentrums wertvolle Expertise einbringt.
„Wir zeigen anhand von Praxisbeispielen, wie Künstliche Intelligenz den Handelsalltag unterstützen kann“, erläutert Frank Rehme, Geschäftsführer des Mittelstand-Digital Zentrums Handel. So wurde beispielsweise der Erlebnisbauernhof Gertrudenhof bei der Implementierung eines Chatbots begleitet, um den Kundenservice zu vereinfachen. Solche Beispiele verdeutlichen, wie zugänglich und hilfreich der Technologieeinsatz im Handel sein kann.
Neben der Künstlichen Intelligenz werden auch Themen wie Nachhaltigkeit und IT-Sicherheit immer wichtiger für den Handel. Der Klima-Coach des Zentrums Handel steht den Händler als direkte Ansprechpartnerin zur Verfügung und bietet, ebenso wie weitere Materialien und Praxisbeispiele, wertvolle Informationen und Tipps.
Langjährige Partner wie der Handelsverband Deutschland e.V. (HDE), ibi research, das EHI Retail Institute, IFH Köln und das Deutsche Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) unterstützen das Mittelstand-Digital Zentrum Handel bei der Entwicklung und Bereitstellung seiner Angebote. Diese stehen auf der Website des Zentrums kostenfrei zur Verfügung und bieten wertvolle Unterstützung für den Handel auf dem Weg in die digitale Zukunft.
www.digitalzentrumhandel.de